রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনি যখন vipbed-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং সেটা এনক্রিপশন দিয়ে রাখি। এই পেজে আমাদের গোপনীয়তা নীতি, ডেটা ব্যবহার এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ভাষায় বলা আছে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজশুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসস্বচ্ছ পেমেন্ট রেকর্ড
vipbed আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
ডেটা অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখুন বা মুছে ফেলুন

আপনার যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য এডিট করতে পারেন, পেমেন্ট হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার জন্য রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। যদি আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে চান, আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান আপনার ডেটা সম্পর্কিত কোন তথ্য দরকার বা কোন পরিবর্তন চান — রিয়েল-টাইম উত্তর পেতে দ্রুততম উপায়।
ইমেইল অনুরোধ support@vipbed-তে একটি ইমেইল পাঠান, আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন এবং কী ডেটা চাচ্ছেন বা মুছতে চান তা লিখুন — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কনফার্ম করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির উপরের ডান কোণায় প্রোফাইল মেনু খুলুন, তারপর 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে গিয়ে আপনার তথ্য এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন সরাসরি ব্রাউজার থেকে।
নিরাপত্তা স্তর

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে আমাদের নিজেদের টিমও সেটা পড়তে না পারে, আর প্রতিটি লগইন OTP দিয়ে ভেরিফাই করা হয় যাতে কেউ আপনার ফোন ছাড়া ঢুকতে না পারে। পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের ভেতরে ট্রানজিট হয়, এবং আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো স্টোর করি না — সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে সামলায়। নিচের চারটি স্তর একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য নিরাপদ রাখতে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

প্রতিটি ব্যক্তিগত রেকর্ড — নাম, ফোন, পেমেন্ট হিস্ট্রি — ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু অথরাইজড সার্ভার রিকোয়েস্ট দিয়ে ডিক্রিপ্ট হয়, যাতে ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস থাকলেও কেউ পড়তে না পারে।

OTP ভেরিফিকেশন

প্রথমবার লগইন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে একটি ছয় সংখ্যার কোড পাঠাই — সেটা ছাড়া অ্যাকাউন্ট খুলবে না, যা ফিশিং বা অপরিচিত লগইন ঠেকায়।

কুকিজ কন্ট্রোল

ব্রাউজার কুকিজ সেশন আইডি এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে কিন্তু কোনো সংবেদনশীল ডেটা রাখে না — আপনি চাইলে সেটিংসে গিয়ে সব কুকিজ ক্লিয়ার করতে পারেন এবং পরবর্তী লগইনে নতুন সেশন শুরু হবে।

পেমেন্ট আলাদা পথ

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket বাটন চাপেন, পেমেন্ট গেটওয়ে পৃথক পেজ খোলে যা সরাসরি ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করে — আমরা মাঝখানে পিন বা OTP স্পর্শ করি না।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — আপনার ডেটা অধিকার, কুকিজ, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার প্রক্রিয়া নিয়ে। যদি এখানে উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা আপনার নাম, ফোন, ইমেইল বা পেমেন্ট রেকর্ড কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে ক্লিক করুন, তারপর 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' বাটনে ট্যাপ করলে একটি JSON ফাইল তৈরি হবে যাতে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং সেশন লগ থাকবে।

না। কুকিজ শুধু সেশন আইডি, ভাষা পছন্দ এবং শেষবার খোলা গেমের নাম রাখে যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয় — কোনো পাসওয়ার্ড, পিন বা পেমেন্ট নাম্বার কুকিজে থাকে না।

আপনি যখন ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দেন, আমরা প্রথমে ব্যালেন্স এবং পেন্ডিং উত্তোলন চেক করি — সব ক্লিয়ার থাকলে ৭ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট পার্মানেন্টলি মুছে ফেলা হয়, তবে লিগ্যাল রেকর্ডের জন্য আমরা লেনদেন লগ আরও দুই বছর রাখি।

প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনের সময় আইপি লগ করা হয় ফ্রড প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য — যদি একই অ্যাকাউন্ট থেকে দুটি ভিন্ন দেশ থেকে একই মিনিটে লগইন আসে, আমরা সেটা ব্লক করি এবং আপনাকে OTP পাঠাই।

আপনি যেকোনো সময় সেভ করা bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যোগ বা মুছে ফেলতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'পেমেন্ট পদ্ধতি' সেকশন থেকে — তবে আগের লেনদেন হিস্ট্রি অডিট ও ট্যাক্স কমপ্লায়েন্সের জন্য থেকে যায়।